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專案的主要功能與類型

任何時候企業組織都有許多重要的專案在進行，無可諱言，成功地完成這些專案對企業組織的經營績效及競爭優勢影響甚巨。而進一步的歸納，這些暫時性的專案通常和企業組織在獲利(earn)、開創(create)、建置(build)、解決(resolve)、及改善(improve)的任務有關，其摘要說明如下：

• 獲利(earn)：為了維持組織的營業收入及利潤，根據外部顧客的需求或合約，並透過專案的執行來交付顧客所需要的服務或產出，以獲取顧客的支付報償，例如：建築設計委託案、船舶及飛機製造生產、及軟體系統設計代工等。

• 開創(create)：為了不斷尋求新的生存及成長機會，滿足顧客及市場的需求，及創造新的獲利來源所產生的相關專案，例如：新事業投資專案、市場調查及評估專案、新產品技術評估專案、新產品及新技術研發專案、或新市場行銷專案等。

• 建置(build)：為了開始、維持或擴充事業營運，必須建置新的制度系統、組織架構、基礎設施等所產生的相關專案，例如：營運廠辦大樓建造專案、生產設備建置專案、管理組織制度建置專案、及管理資訊系統建置專案等。

• 解決(resolve)：為了解決外部或內部的問題，所產生的相關專案，例如：客戶抱怨解決專案、供應商供貨問題解決專案、生產技術及品質問題解決專案、產品設計不良問題解決專案、財務管理不良問題解決專案等。

• 改善(improve)：為了提升組織運作、資源運用、及作業流程的效率，所產生的相關專案，例如：組織再造專案、制度系統改革專案、ISO系統導入專案、設備更新專案、及工作流程改善專案等。

根據上述專案的五項主要功能，我們可以綜合「組織面」、「管理面」、「操作面」及「技術面」的考量來將一般企業組織具有的專案區分為以下的八個類型，以方便企業組織對不同專案控管時的分類(見表1)。

表1：一般企業組織常有的專案類型

(原出處: Kris專案管理顧問網頁，請按此<網址連結>)